CHI TIẾT HỎI ĐÁP

Kính gửi: cổng thông tin điện tử của Bộ Tài chính! Tôi tên là: Tôi là Lê Thị Hiền Mã số thuế: 805123717 Năm 2023, Tôi có số thuế được hoàn tại chi cục thuế TP HCM nay là Chi cục thuế khu vực II là: 10.353.667 đ. Ngày 12/03/2025,tôi nhận được thông báo của chi cục thuế khu vực II số thông báo 71789/TB-CTTPHCM-KĐT thông báo về việc chấp nhận hồ sơ đề nghị hoàn thuế của tôi. Trong thông báo trên có ghi: " Thời gian hẹn trả kết quả giải quyết hồ sơ hoàn thuế: 06 ngày làm việc kê từ ngày cơ quan thuế chấp nhận hồ sơ của người nộp thuế". Tôi đã rất nhiều lần gọi điện đến số điện thoại: Ông Phạm Đức Trường-0342154838 ( cán bộ trực tiếp giải quyết hồ sơ của tôi), điện thoại có đổ chuông nhưng ông Trường chưa bao giờ trả lời tôi. Tôi gọi tới số điện thoại bàn: 02837702288-máy lẻ 6236- Rất khó khăn, 10 lần -15 lần may mắn thì gặp được cán bộ thuế trả lời. Ngày 10/04/2025, tôi gọi được tới số máy lẻ, về tình hình hồ sơ của tôi, cán bộ thuế ở bộ phận 02837702288-máy lẻ số 2, có hướng dẫn tôi làm đơn kiến nghị lên chi cục thuế khu vực 1. Trước khi làm đơn kiến nghị tôi có email cho ông Phạm Đức Trường (pdtruong.hcm@gdt.gov.vn) lần cuối cùng để vụ việc được xử lý. Nhưng ông Trưởng trả lời tôi một các chung chung. Tôi xin trích nguyên văn Email của ông trường: " Kính gửi chị Hiền Tôi xin trả lời hồ sơ của chị như sau: Hồ sơ hoàn thuế của chị đề nghị hoàn 10.353.667 đồng thì sẽ phải qua bộ phận thẩm định và tôi đã trình thẩm định từ tháng trước và vẫn đang đợi thẩm định trả kết quả. Nếu hồ sơ có vấn đề gì sẽ có thông báo về cho chị hoặc chị. Mong chị thông cảm. Trân trọng./." Tôi có email lại hỏi ông Trường về thời hạn và thông tin cán bộ thẩm định để liên hệ. Tuy nhiên, một lần nữa email của tôi lại rơi vào im lặng không có hồi đáp nào. Nếu theo lịch của thông báo số 71789/TB-CTTPHCM-KĐT sau 06 ngày làm việc tức ngày 20/03/2025 tôi nhận được quyết định hoàn hoặc thông báo của cơ quan thuế. Tuy nhiên đến nay đã quá 23 ngày làm việc. Tôi vẫn không nhận được bất kỳ thông tin, cũng như trả lời nào của chi cục thuế khu vực II. Vì vậy kính nhờ Quý bộ giúp tôi trả lời cho câu hỏi của tôi: " Khi nào tôi nhận được quyết định hoàn thuế năm 2023 và tiền hoàn thuế? tôi phải làm gì những bước tiếp theo???( Tôi có phải gửi đơn kiến nghị, khiếu nại lên chi cục thuế khu vực II như cán bộ trực điện thoại hướng dẫn tôi không? Trân trọng cảm ơn!

27/05/2025